Logo

Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 10-01-2024

Leuk dat je bij TinyPlay bent!

We vinden het tof dat je ons vertrouwt en we nemen jouw privacy heel serieus. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in verband met onze website, diensten en producten. We gebruiken alleen gegevens die we echt nodig hebben om onze service te verbeteren, en we behandelen de informatie die we over jou en jouw gebruik van onze diensten zorgvuldig.

Dit privacybeleid geldt voor alles van TinyPlay. Let wel op dat TinyPlay niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Als je onze website gebruikt, geef je aan dat je akkoord gaat met ons privacybeleid. Als er een nieuwe versie komt, vervalt de geldigheid van alle vorige versies.

Heb je vragen over ons privacybeleid? Dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@tinyplay.nl.

Cookies

Op onze website gebruiken we “cookies” (kleine tekstbestandjes die op je computer worden gezet) om te begrijpen hoe mensen de site gebruiken. Volgens de wet mogen we cookies op jouw apparaat opslaan als ze echt nodig zijn voor het gebruik van de website. Maar als het gaat om andere soorten cookies, hebben we jouw toestemming nodig. Je kunt er altijd voor kiezen om cookies uit te schakelen, maar houd er rekening mee dat de website dan niet helemaal soepel werkt. Toch raden we aan om de cookies te accepteren voor een fijnere gebruikerservaring op de website! 

Verkrijging persoonsgegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om de dienstverlening uit te kunnen voeren. De diensten die Tinyplay biedt, kunnen zonder het verwerken van uw persoonsgegevens niet volledig uitgevoerd worden. Indien voor specifieke doeleinden met betrekking tot de persoonsgegevens uw expliciete toestemming is vereist, dient u hiervoor separaat toestemming te geven. In een aantal gevallen hebben we gegevens van je nodig. Bijvoorbeeld als je online een product koopt, zodat we je aankoop kunnen verwerken in onze administratie. Of als we je een factuur willen sturen, je een pre-order plaatst of gewoon op de hoogte wilt blijven van onze voorraad. Dit laatste doen we natuurlijk pas nadat jij aangeeft dat we je op de hoogte mogen houden.

Bestellen en Pre-orderen

Wat willen we van je weten?

  • Aanhef, voor- en achternaam: voor op de factuur.
  • Adres en woonplaats: we zetten je adres en woonplaats ook op de factuur. Dit gebruiken we ook als afleveradres. Je factuur kun je achteraf niet meer aanpassen.
  • Betaalgegevens en factuur: Wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of via overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw bestelling te koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. 
  • IP-adres: Door de IP-adressen van onze bezoekers te onthouden kunnen we al onze klanten een veilige winkelervaring bieden.
  • E-mailadres: je krijgt een mail over je bestelling of factuur, maar ook als een product dat je wilt bestellen weer op voorraad is.

Bezorging

We zorgen ervoor dat je bestelling op het correcte adres, op de juiste datum en het juiste tijdstip wordt bezorgd. Om dit te regelen, hebben we wat gegevens van je nodig. Deze delen we met een van onze bezorgpartners. 

Wat willen we van je weten?

  • Aanhef, voor- en achternaam
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Doel van de verwerking persoonsgegevens

De persoonsgegevens die door TinyPlay verwerkt worden, hebben ten doel om:

  • Contact met u op te nemen om u te informeren over de door u afgenomen diensten en de uitvoering daarvan;
  • Het uitvoeren van haar diensten;
  • Verbeteren van de dienstverlening;
  • Het verrichten van betalingen;
  • Nakomen van wettelijke verplichtingen;
  • Het doen van marketing en communicatieuitingen;
  • Verbeteren van de website door middel van het analyseren van bezoekersgedrag op de website;
  • Het versturen van nieuwsbrieven;
  • Gegevensuitwisseling met derden ten behoeve van de uitvoering van de dienstverlening.

Verwerking door derden

TinyPlay deelt persoonsgegevens slechts met derden indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst en om te voldoen aan relevante wet- en regelgeving. Er worden geen persoonsgegevens verkocht. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Daarnaast kan informatie gedeeld worden met marketingpartners zoals Google en Meta. 

Google analytics

We willen je laten weten dat op onze website cookies worden geplaatst door het Amerikaanse bedrijf Google. Ze zijn onderdeel van de “Analytics”-dienst, waarmee we kunnen zien hoe mensen onze website gebruiken. Soms moet Google op basis van de wet laten zien welke gegevens ze hebben. We verzamelen info over hoe je surft en delen dat met Google. Ze kunnen deze gegevens combineren met andere info om je internetgedrag te volgen. Google gebruikt dit voor dingen zoals gerichte advertenties (Adwords) en andere Google-diensten en producten. 

Social Media

TinyPlay maakt gebruik van cookies van derde partijen om de website te optimaliseren. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op de website worden weergegeven. Met derden wordt bedoeld Google Analytics en Social Media (Instagram, Facebook). Op het gebruik van cookies van andere bedrijven (derden) is het privacy- en cookiebeleid van het betreffende bedrijf van toepassing. Wanneer u op de website de Social Media button aanklikt, wordt een Social Media cookie geplaatst. Hierdoor kan de Social Media partij uw IP-adres herkennen zodra u een artikel van de website deelt. Voor de cookies van Social Media partijen en de data en/of persoonsgegevens die zij hiermee verzamelen, verwijst Eldohm B.V. u naar de privacy- en cookieverklaringen van deze partijen.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Tinyplay.nl. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

    Reviews & klanttevredenheidsonderzoek

    Om te garanderen dat wij onze missie hebben volbracht, sturen wij jou een e-mail om jouw tevredenheid te meten. Het is belangrijk voor ons om te weten waar wij kunnen verbeteren. Bovendien helpt het andere klanten om te bepalen of zij hun producten bij ons willen bestellen. Bijvoorbeeld, wij sturen jou een klanttevredenheidsonderzoek over de levering van jouw kindertablet of om te weten hoe goed onze klantenservice jouw klacht heeft afgehandeld. Je kan ook een e-mail van ons ontvangen om een review achter te laten over jouw laatste aankoop. Daarnaast krijg je persoonlijke tips en informatie over producten op basis van jouw eerdere aankopen bij Tinyplay.

    Mollie

    Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

    Bewaartermijn

    De door TinyPlay verwerkte persoonsgegevens worden bewaard conform de relevante wet- en regelgeving. Indien een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving, worden de persoonsgegevens langer bewaard conform deze eisen. Alle (verkregen) persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

    Uitschrijven nieuwsbrief

    Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

    Wijzigingen Privacy Statement

    TinyPlay kan te allen tijde de privacyverklaring aanpassen. Op de website staat de meest recente versie gepubliceerd. Houd daarom altijd de website in de gaten voor de meest recente versie. Als het nieuwe privacy statement gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u per e-mail daarvan op de hoogte.

    0
    No products in the cart